Diekman Juwelier-Optiek maakt van de kinderhoek een echte beleving

Een kind dat een bril nodig heeft, komt niet altijd enthousiast binnen. Bij Diekman Juwelier-Optiek in Nijverdal proberen ze dat gevoel direct om te draaien. De kinderhoek speelt daarin een centrale rol, ook al is die na de verhuizing compacter geworden.

“Vroeger hadden we een uitgebreidere kinderhoek, maar na een verbouwing is dat nu beperkter geworden”, vertelt Richard Oortwijn, eigenaar van Diekman Juwelier-Optiek in Nijverdal. “We hebben nu een duidelijke kidswand met een andere presentatie dan bij volwassenen”. De brillen hangen lager, zodat kinderen zelf kunnen kijken en kiezen.

Van eerste keuze tot eigen slijpdiploma

De kidswand is het vertrekpunt van de klantreis. Kinderen kunnen zelf rondkijken, passen en hun voorkeur aangeven, zonder afhankelijk te zijn van hun ouders. Dat zorgt voor hun betrokkenheid vanaf het eerste moment. Volgens Richard zit daar de kracht van de kinderhoek. “We maken er echt een feestje van”. Door kinderen actief te betrekken, verandert het uitzoeken van een bril van iets spannends naar iets leuks.

Ook bij het afleveren worden kinderen onderdeel van het proces. “Als de bril klaar is, mogen kinderen zelf helpen met het slijpen van de glazen. Daarna krijgen ze een slijpdiploma”. Daarmee wordt het ophalen van de bril een moment waar kinderen naar uitkijken, in plaats van iets dat moet.

Beleving en zorg in balans

Een goede kinderhoek vraagt volgens Richard om voldoende aanbod. “Kinderen willen keuze. Als je het doet, moet je het goed doen”. De collectie is daarom breed opgebouwd, met verschillende stijlen en merken. Opvallend is dat kinderen steeds vaker kiezen voor brillen die lijken op die van volwassenen. “Je ziet veel goudkleurige en rondere modellen, eigenlijk mini-volwassenenbrillen”.

Naast beleving speelt inhoud een steeds grotere rol. Myopie is daarbij een belangrijk aandachtspunt binnen de kinderoptiek. “Wij leveren myopieremmende glazen van HOYA (MiYOSMART), die vaak via de orthoptist worden voorgeschreven. Daarmee wordt niet alleen gekeken naar het zicht van nu, maar ook naar de ontwikkeling van de ogen op de lange termijn’’.

Naast het kind staat de ouder centraal, zeker als het gaat om kosten en onderhoud. Richard: “Voor een vast bedrag krijgen ouders een montuur inclusief glazen. Daarnaast worden onderdelen en schade grotendeels opgevangen. Zo weten ouders precies waar ze aan toe zijn en komen ze niet voor verrassingen te staan”.

De impact in de praktijk

De combinatie van beleving en zorg maakt uiteindelijk het verschil. Dat blijkt uit momenten in de praktijk. “Een jongetje had een hoge sterkte en zag voor het eerst scherp. Hij zei: ‘Mama, er zitten blaadjes aan de bomen’’. Dat soort momenten laat zien hoe belangrijk een goede aanpak binnen de kinderhoek is.

www.diekmannijverdal.nl