Bij Visser Contactlenzen draait ontwikkeling niet vaak om snelle sprongen. Het is een geleidelijk proces, opgebouwd uit ervaring, nieuwsgierigheid en het vertrouwen om nieuwe stappen te zetten. Dat blijkt uit het verhaal van Nicole Mols en Renate Drijver. Beiden begonnen als (senior) praktijkassistent en groeiden door naar de rol van teamleider. Dit was geen uitgestippeld pad, maar wel een duidelijke rode draad: blijven leren, meebewegen en kansen benutten zodra ze zich aandienen.
Voor Renate begon het meer dan 25 jaar geleden, vanuit een wens om haar werk anders in te richten. “Ik kwam uit de detailhandel en wilde meer regelmaat. Minder koopavonden, meer structuur. Tegelijkertijd wilde ik iets doen waarmee ik mensen kon helpen.” Via een tip kwam ze bij Visser Contactlenzen terecht. “En vanaf dat moment is het eigenlijk vanzelf gegaan”.
Nicole maakte een heel andere start. Zij werkte in de reiswereld, tot ze besloot dat het tijd was voor iets nieuws. “Ik wist alleen nog niet wat. Tot ik de vacature voor Senior Praktijkassistent zag en dacht: dit ben ik. De combinatie van administratie en klantcontact, een klein team, een ziekenhuisomgeving. Het klopte gewoon”. Inmiddels is ze ruim twaalf jaar verder. “En dat is eigenlijk voorbijgevlogen”.
Wat zij het leukst vonden aan de functie praktijkassistent, is de combinatie van afwisseling en de impact die je kunt maken. Nicole: “Je bent bezig met administratie, zit aan de telefoon, helpt cliënten aan de balie. Geen dag is hetzelfde”. Renate herkent dat, al ligt haar nadruk nog sterker op het contact met cliënten. “Mensen vinden lenzen vaak spannend. Zeker als ze eerder geen goede ervaring hebben gehad. Dan is het mooi om iemand daarin te begeleiden en echt verder te helpen”. Die betekenis groeit met de jaren mee. Van praktische ondersteuning naar een bredere rol binnen het team. En uiteindelijk richting leiderschap.
De stap naar teamleider kwam voor beiden op een natuurlijke manier. Bij Nicole begon dat al vroeg, als senior praktijkassistent. “Je was toen eigenlijk vooral meewerkend. Dat is de laatste jaren veranderd. Er wordt meer van je verwacht”. Sinds de functietitel officieel is gewijzigd naar teamleider, is die ontwikkeling verder doorgezet. “Je merkt echt dat je iets betekent voor cliënten”.
Voor Renate lag dat moment later, toen een collega vertrok. “Dat was voor mij de kans om te solliciteren”. De grootste verandering zit niet alleen in de positie die je inneemt, maar juist ook in de verantwoordelijkheden die erbij komen. Naast het meewerken in de praktijk ben je als teamleider verantwoordelijk voor de planning, voer je gesprekken met medewerkers en stuur je op kwaliteit, processen en teamontwikkeling. Nicole: “Je bent nog steeds onderdeel van het team, maar er is ook een natuurlijke afstand”.
Renate vult aan: “Je kunt een andere pet opzetten, maar geen masker. Je blijft jezelf, maar met een andere verantwoordelijkheid”. Leidinggeven blijkt iets wat je vooral leert door te doen. “Motiveren, aansturen, zorgen dat iedereen dezelfde kant op werkt. Dat ontwikkel je stap voor stap”.
Die ontwikkeling wordt actief ondersteund. Binnen de Visser Academie is er een duidelijke opleidingsstructuur en er zijn teamleidersoverleggen. “We hebben maandelijks overleg en volgen verschillende trainingen”, vertelt Nicole. “Dat helpt om in je rol te groeien”. Tegelijkertijd ligt een belangrijk deel van de groei bij jezelf. Renate: “Als je iets anders zoekt en het is er nog niet, dan ga je zelf op zoek naar mogelijkheden. Hoe kan het beter, efficiënter? Daar krijg je ook de ruimte voor”. Die ruimte om initiatief te nemen sluit aan bij een bredere ontwikkeling binnen de organisatie, waarin verantwoordelijkheden dichter bij de teams liggen en de lijnen kort zijn.
Wat Visser Contactlenzen volgens beiden onderscheidt, is de cultuur. Een combinatie van professionaliteit en toegankelijkheid. “De directie schuift net zo makkelijk aan voor de lunch”, zegt Nicole. “En je loopt zo bij iemand binnen, of belt even, om iets te vragen”. Renate ziet de samenwerking als kracht. “Je hebt verschillende locaties, maar het voelt toch als één geheel. Iedereen is bereid om te helpen”. Die cultuur komt ook terug in het dagelijks werk. Even een gesprek tussendoor, interesse tonen in elkaar, samen zorgen dat de dag goed verloopt. Kleine momenten die samen het verschil maken.
Als ze terugkijken, zouden beiden dezelfde keuzes opnieuw maken. Nicole: “Ik heb op een gegeven moment wel gedacht: wil ik dit blijven doen? Toen ben ik het gesprek aangegaan. En juist daardoor kwamen er nieuwe kansen”. Renate herkent dat kantelpunt. “Je wilt op een gegeven moment iets nieuws, maar wel binnen de vertrouwde omgeving. Die mogelijkheid is er hier”.
Richting de toekomst blijven ze nuchter. Geen strak carrièreplan, wel de intentie om zich te blijven ontwikkelen. “Ik zit hier goed”, zegt Renate. “Er is nog meer dan genoeg te leren”. Nicole sluit zich daarbij aan: “Het is gewoon een fijne plek om te werken. Dan hoeft het antwoord op de vraag waar je over vijf jaar staat ook niet zo ingewikkeld te zijn”.
Voor wie overweegt om bij Visser Contactlenzen te solliciteren, hebben ze een duidelijke boodschap. “Gewoon doen”, zegt Nicole. “Het is echt een warm bad”. Renate voegt toe: “Geef jezelf de tijd. Het is een brede functie en je leert het niet in drie maanden. Maar die tijd krijg je ook. En ondertussen kun je echt iets betekenen voor cliënten”. Of, zoals ze het mooi samenvatten: “Kom er gewoon bij. Ontdek jouw plek binnen #TeamVisser”.
www.werkenbijvissercontactlenzen.nl
Tags: Visser Contactlenzen
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
