Op een grijze novemberdag trokken enkele leden van Flanders Opticians naar Nederland, waar Leo Gijsen en zijn dochter Helene hen warm ontvingen in hun indrukwekkende optiekzaak Gijsen – Zien & Horen in Sittard. Het werd een inspirerende middag.
Bij binnenkomst werd direct duidelijk hoe de winkel is opgebouwd: veel ruimte, een heldere segmentatie en een indeling die snelheid en overzicht ondersteunt. Beneden draait alles om beleving, met rijen monturen die per merk en prijspunt zijn samengesteld. In de kelder bevindt zich een aparte kinderzone met een eigen cinemaruimte. Op de eerste verdieping staat Oogzorg en Optometrie centraal. De sfeer is er rustig en professioneel, met een duidelijke focus op gespecialiseerde onderzoeken.
Leo Gijsen bleef kritisch naar zijn eigen winkel kijken. De huidige flow sluit volgens hem niet meer aan op de verwachtingen van de klant en op de omvang van het team. De geplande vernieuwingsfase biedt de kans om de volledige indeling opnieuw te evalueren. Voor de aanwezige optiekprofessionals was het interessant om mee te kijken in dat denkproces: hoe werk je efficiënter, hoe bouw je een winkel die vertrekt vanuit klantbeleving, en waar liggen kansen voor kruisbestuiving? Veel deelnemers gaven aan dat dit direct aanzette tot reflectie over de eigen praktijk.
De grootste eye-opener zat in de rekken en in het team. Sommige merken beheren zelf hun collectie in de winkel. De vertegenwoordiger bepaalt, op basis van salesdata en markttendensen, welke brillen het best verkopen en zorgt voor een optimale stockrotatie. Monturen die niet verkopen? Die nemen ze terug.
En het personeel? Dat zijn echte ‘brand ambassadors’. Elk teamlid vertegenwoordigt enkele merken die bij hen passen. Ze genieten van een diepgaande training van de leverancier en geven die kennis door aan hun collega’s. Zo kent iedereen het verhaal achter elk montuur, en dat verkoopt.
Het resultaat?
• Minder oude stock.
• Meer gerichte verkoop.
• Een partnership dat werkt voor álle partijen.
Voor de aanwezigen voelde het als een nieuwe manier van denken over collectiebeheer: slimmer, sneller en veel meer op maat.
Op de eerste verdieping werd duidelijk hoe groot het optometrisch aanbod in Nederland kan zijn. Nederlandse optometristen mogen veel verder gaan in hun onderzoeken, iets waar Vlaamse opticiens vaak naar verlangen. Maar die uitgebreide zorg heeft ook een keerzijde. Ze vraagt tijd, specialisatie en zet druk op de rentabiliteit. De Nederlandse optiekzaak moet voortdurend zoeken naar balans: topzorg bieden én tegelijk economisch gezond blijven.
De manier waarop Optiek Gijsen de winkel indeelt, de logistiek organiseert en samenwerkt met leveranciers, is erop gericht om klanten én medewerkers vooruit te helpen. Die aanpak was gedurende het hele bezoek merkbaar.
De bezoekers keerden terug met nieuwe inzichten, frisse ideeën en een bredere kijk op hoe de sector zich verder kan ontwikkelen. Wat mooi om te zien dat Vlaamse en Nederlandse ondernemers op deze manier een kijkje in elkaars keuken kunnen nemen en elkaar zo kunnen versterken.
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
