Isabelle Moes over 30 jaar Marcolin en de kracht van menselijkheid

Op MIDO in Milaan spraken we Isabelle Moes, head of Middle Europe bij Marcolin. Al dertig jaar is zij werkzaam bij het bedrijf.

Een uitzonderlijke staat van dienst in een branche die voortdurend in beweging is. Haar verhaal is er een van meegroeien met een bedrijf, met merken en met mensen en van trouw blijven aan een manier van werken waarin menselijkheid centraal staat.

Dertig jaar bij Marcolin

Isabelle begon haar loopbaan in de optiek ruim 33 jaar geleden bij een klein bedrijf dat houten monturen maakte. Het werk was breed en praktisch, precies wat haar aantrok.

Die veelzijdigheid vond ze later terug bij Marcolin, dat destijds eveneens een compacte organisatie was. “Ik deed van alles: klanten bezoeken, administratie, marketing, officemanagement. Zo leer je een bedrijf echt van binnenuit kennen.” vertelt ze.

Familiaire cultuur blijft centraal

Wat Isabelle vanaf het begin aansprak, was het familiaire karakter van Marcolin. Ze werkte direct samen met de oprichters en kende niet alleen haar collega’s, maar ook hun families.

Die sfeer is volgens haar, ondanks de internationale groei, nooit verdwenen. “We zijn een grote firma geworden, maar de relatie tussen mensen blijft belangrijk. Dat voel je ook bij klanten.”

Hiërarchie speelt een ondergeschikte rol,
samenwerken is vanzelfsprekend

Die mentaliteit zie je volgens Isabelle vooral terug in de manier waarop collega’s met elkaar omgaan. Hiërarchie speelt een ondergeschikte rol. Meewerken is vanzelfsprekend. “Iedereen helpt mee, ook bij evenementen. Als er een stand opgebouwd moet worden, sta ik daar net zo goed.” zegt ze. Juist die houding houdt de organisatie scherp en verbonden.

Cultuur van meedoen

Terugkijkend ziet Isabelle hoe de distributiestructuur in de optieksector sterk is veranderd. Naast zelfstandige opticiens spelen grotere groepen een steeds belangrijkere rol. Dat vraagt om meer structuur, een sterke logistiek en een breed merkenportfolio.

Kracht van een breed merkenportfolio

Precies daar ligt volgens haar de kracht van Marcolin: merken in zowel het hogere als het meer toegankelijke segment, waarmee verschillende typen klanten bediend kunnen worden.

MIDO als spiegel van groei

Dat alles komt samen op MIDO, waar Isabelle inmiddels voor de 33e keer aanwezig is. De beurs herinnert haar eraan waar ze vandaan komt: van zelf stands opbouwen tot werken binnen een grote organisatie. “Het houdt je met beide benen op de grond.”

Blik op de toekomst

Na 30 jaar kijkt Isabelle met trots vooruit. Haar boodschap aan een nieuwe generatie in de branche is helder: blijf nieuwsgierig, werk hard en verlies de mens achter het merk nooit uit het oog.

www.marcolin.com

Isabelle op Mido jaren geleden