Tijdens de EssilorLuxottica Future Labs-avonden in Den Bosch, Zwolle en Utrecht liet EssilorLuxottica zien hoe de toekomst van de optiekbranche eruit kan zien. “In plaats van één groot event hebben we er bewust voor gekozen om dichter bij onze klanten te staan en echt het gesprek aan te gaan”, vertelt Robin Solleveld, General Manager Professional Solutions Nederland. “Daardoor ontstaat veel meer interactie en kun je producten ook echt samen beleven”.
Tijdens de sessies was er uitgebreid aandacht voor Nuance Audio. De slimme bril met geïntegreerde hoorondersteuning werd op 18 mei officieel in Nederland geïntroduceerd en is bedoeld voor een nieuwe doelgroep van ruim vier miljoen mensen: volwassenen die licht tot matig gehoorverlies ervaren en de stap naar een traditioneel hoortoestel nog niet zetten. Volgens Robin sluit Nuance Audio goed aan op de bredere ontwikkeling binnen de optieksector. “De toekomst van optiek wordt niet langer alleen bepaald door zicht. Het draait steeds meer om zorg, kwaliteit van leven en ondersteuning in het dagelijks leven”.
De slimme brillen zijn bedoeld voor consumenten die merken dat gesprekken meer inspanning vragen, dat stemmen minder duidelijk klinken of dat zij moeite hebben in rumoerige omgevingen. Tegelijkertijd ervaren veel mensen nog een hoge drempel richting de audiologiepraktijk. Precies daar ziet EssilorLuxottica kansen voor opticiens.
Robin: “We merken dat veel opticiens nog niet eerder serieus over audiologie in de winkel hebben nagedacht. Tegelijkertijd merken we ook nieuwsgierigheid. Omdat het product zo dicht bij de bril blijft, voelt het voor veel opticiens als een heel natuurlijke stap”.
Volgens hem zit de kracht in het laagdrempelige karakter. “Mensen ondernemen bij gehoorverlies vaak pas na zeven tot tien jaar actie. Met Nuance Audio willen we die stap veel eerder mogelijk maken”.
De brillen beschikken over geïntegreerde microfoons en open-ear speakers, waardoor geluid gericht wordt versterkt zonder dat er iets in het oor geplaatst hoeft te worden. De brillen zijn eenvoudig te bedienen via de Nuance Audio-app en zijn verkrijgbaar in meerdere kleuren en modellen.
Tijdens de Future Labs draaide het niet alleen om technologie, maar ook om de veranderende rol van de opticien. Robin sprak uitgebreid over de verschuiving van traditionele productverkoop naar een bredere advies- en zorgfunctie. “De opticien wordt steeds meer een partner op het gebied van lifestyle, gezondheid en welzijn. Niet alleen voor zichtcorrectie, maar veel breder dan dat”.
Volgens EssilorLuxottica sluit Nuance Audio daar logisch op aan. De doelgroep bevindt zich namelijk al in de optiekwinkel: consumenten die vaak multifocale brillenglazen dragen en tegelijkertijd beginnende gehooruitdagingen ervaren. “Opticiens hebben hun doelgroep eigenlijk al binnen”, aldus Robin. “Daardoor verwacht ik dat opticiens een belangrijke rol gaan spelen in de introductie van deze categorie”.
Tijdens de drie avonden kregen bezoekers volop gelegenheid om Nuance Audio zelf uit te proberen. Volgens Robin ligt daar ook direct de sleutel tot succes. “De demonstratie is ontzettend belangrijk. Veel mensen zijn nog niet bekend met de mogelijkheden van Nuance Audio”. Om opticiens daarbij te ondersteunen, worden demo-units, campagnematerialen en trainingsmogelijkheden beschikbaar gesteld. Ook de accountmanagers zijn inmiddels volledig getraind om demonstraties in de winkel te verzorgen.
Daarnaast ziet EssilorLuxottica nadrukkelijk kansen voor samenwerking tussen opticiens en audiciens. “Voor audiciens is dit interessant, omdat zij eerder in contact kunnen komen met consumenten die zich nog in een vroeg stadium van gehoorverlies bevinden”, legt Robin uit. “Hierdoor ontstaat eerder een relatie en vertrouwensband”. Opticiens kunnen via hun EssilorLuxottica-accountmanager informatie aanvragen over demo-units, trainingsmogelijkheden en point-of-sale-materialen.
“Nuance Audio is voor ons echt een stap in een nieuwe richting. We doen nu nog niets met audio, dus het opent nieuwe mogelijkheden. Ik ben vooral benieuwd op welke momenten consumenten deze bril gaan gebruiken. Misschien als werkbril, misschien juist als tweede bril naast hun gewone bril. Ik zie het vooral als functioneel, vernieuwend en leuk.”
“Wij werken al met Meta-brillen en innovatie past goed bij onze winkel. Daarom vind ik Nuance Audio interessant. Ik kom zelf oorspronkelijk uit de audiowereld, dus ik herken de kansen. Tegelijkertijd wil ik eerst goed onderzoeken hoe het binnen mijn winkelconcept past.”
“Ik zie Nuance Audio als een innovatief product voor mensen die nog geen hoortoestel gebruiken, maar af en toe wel ondersteuning kunnen gebruiken. Juist voor die doelgroep is de drempel veel lager. Mijn advies aan andere opticiens? Kijk goed naar je klantenbestand. Grote kans dat deze doelgroep al bij je winkel binnenloopt.”
Tags: EssilorLuxottica
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
