Zelfstandige opticiens en audiciens krijgen te maken met steeds meer digitalisering op de winkelvloer. Van online agenda’s en betaalverzoeken tot koppelingen met leveranciers, instrumenten en zorgsystemen: software speelt inmiddels een cruciale rol in de dagelijkse praktijk.
Voor Arthur Buijs draait automatisering daarom allang niet meer alleen om techniek, maar vooral om het ondersteunen van ondernemerschap. Samen met compagnon Rob van Kraanen bouwde hij OO2 uit tot een belangrijke speler op de zelfstandige markt. OO2 heeft softwareprogramma OS Optiek ontwikkeld, dat overzicht en efficiëntie moet brengen in de winkel.
“Software moet vooral rust geven. Ondernemers willen bezig zijn met klanten, niet met dubbel invoeren of administratieve rompslomp. Uiteindelijk draait automatisering om tijdwinst, overzicht en slimmer werken. Toen ik jaren geleden vanuit de IT in aanraking kwam met de optiekbranche, ontdekte ik al snel hoe belangrijk goede software is voor zelfstandige ondernemers. Zeker als je kijkt naar alle processen die tegenwoordig samenkomen in een winkel.
Instrumentkoppelingen, agenda’s, declaraties, marketing, betaalopties en klantinformatie; ondernemers willen niet werken met losse eilandjes. Zeker niet als je optiek combineert met optometrie of audiologie. Het zijn vaak dezelfde klanten, dus je wilt alles centraal beheren. We merken daarbij dat ondernemers vooral behoefte hebben aan eenvoud en betrouwbaarheid.
Neem bijvoorbeeld betaalverzoeken en gekoppelde pinautomaten. Dat klinkt misschien klein, maar het scheelt ondernemers enorm veel tijd en fouten. Klanten ervaren meer gemak en voor de ondernemer verloopt de administratie automatisch. Dat soort ontwikkelingen maken echt verschil op de winkelvloer”. Zelfstandige ondernemers willen niet werken met losse eilandjes
Arthur vertelt dat flexibiliteit in de winkel steeds belangrijker wordt. Daarom heeft OO2 veel geïnvesteerd in een WebApp, een belangrijke ontwikkeling binnen OS Optiek.
“Ondernemers kunnen nu ook via tablets en touchtafels werken in plaats van vanaf één vaste pc. Het is heel fijn dat ze nu overal in de winkel eenvoudig toegang hebben tot agenda’s en klantgegevens. De zorgkant binnen de optiekbranche groeit. Zelfstandige opticiens doen steeds meer op het gebied van oogzorg, optometrie en orthoptie. Daarom hebben wij ook een koppeling met ZorgDomein ontwikkeld.
Hiermee worden verwijzingen van huisartsen direct gekoppeld aan klantdossiers. Dat soort integraties gaat de komende jaren alleen maar belangrijker worden”. AI speelt zeker een rol in de toekomst van automatisering, daar is Arthur van overtuigd. “Er liggen absoluut kansen, bijvoorbeeld in ondersteuning tijdens klantgesprekken of het verwerken van informatie in dossiers. Maar het moet ondernemers wel echt helpen, dus hij of zij moet zeker weten dat er zorgvuldig omgegaan wordt met gevoelige klantinformatie. Uiteindelijk blijft technologie een hulpmiddel”.
Het mooiste vindt Arthur wanneer een ondernemer zegt: “Dankzij jullie kan ik mijn winkel beter runnen”. “Zelfstandige opticiens zijn vakmensen met passie. Als wij met OO2 en OS Optiek kunnen helpen hun bedrijf sterker te maken, dan is onze missie geslaagd”.
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
