Waar het vak zich vroeger vooral afspeelde in de spreekkamer, ontstaan nu steeds vaker combinatiefuncties waarin innovatie, kennisdeling en procesverbetering een rol spelen.
Bij Visser is dat duidelijk zichtbaar. Jurjen Boonstra combineert hier specialistische patiëntenzorg met een belangrijke rol in ICT en interne ontwikkeling. “Je krijgt hier echt de kans om jezelf breder te ontwikkelen”.
Toen Jurjen Boonstra in 2000 begon bij Visser, zag het bedrijf er totaal anders uit. “We waren met vier specialisten en een handvol ondersteunende medewerkers. Iedereen kende elkaar, de lijnen waren kort en veel processen gingen nog op papier”. Inmiddels is Visser Contactlenzen uitgegroeid tot een organisatie met tientallen vestigingen, een eigen academie en intensieve samenwerkingen met ziekenhuizen door heel Nederland. Jurjen maakte die groei van dichtbij mee.
Hij begon zijn loopbaan als opticien en volgde de overgangsopleiding tot optometrist. “Contactlenzen zijn altijd mijn passie geweest. Binnen de reguliere optiek miste ik op een gegeven moment de uitdaging. Bij Visser Contactlenzen vond ik die wel: complexe aanpassingen, samenwerking met oogartsen en cliënten nóg verder helpen”.
Nog altijd reist Jurjen meerdere dagen per week naar ziekenhuizen in het land. Minder dan vroeger, maar het werk in de klinische praktijk blijft de basis. Tegelijkertijd ontwikkelde hij zich binnen Visser op een heel ander vlak: ICT.
“Ik heb van mijn hobby ook mijn werk kunnen maken”, zegt hij lachend. “We werkten vroeger met papieren dossiers, de bekende gele kaarten. Toen de organisatie groeide, moest dat worden gedigitaliseerd. Bestaande systemen sloten niet goed aan op onze manier van werken, dus besloten we zelf een elektronisch patiëntendossier (EPD) te ontwikkelen”.
Samen met collega’s bouwde hij een maatwerkplatform waarin patiëntendossiers, logistiek, declaraties en orderstromen samenkomen. “Het grote voordeel is dat je iets ontwikkelt waar je zelf dagelijks mee werkt. Je weet precies waar processen vastlopen of slimmer kunnen.”
Volgens Jurjen is juist die combinatie van zelfstandigheid en vertrouwen typerend voor Visser Contactlenzen. “Je bent hier bijna een zelfstandig ondernemer. Je runt je eigen spreekuren, maar er wordt ook verwacht dat je nadenkt over hoe je het vak verder kunt brengen”.
Die extra ontwikkeling kan allerlei vormen aannemen. De een richt zich op onderzoek of innovatie, de ander geeft scholing via de Visser Academie of ontwikkelt nieuwe lensconcepten samen met laboratoria. Voor Jurjen werd dat dus ICT.
“Ik krijg drie dagdelen per week om daarmee bezig te zijn. Die ruimte is er echt, zolang het iets toevoegt aan de organisatie én aan het vak”.
Ook kennisdeling speelt daarin een belangrijke rol. Binnen Visser Contactlenzen overleggen specialisten dagelijks met elkaar via interne chats en Teams. “Als iemand ergens tegenaan loopt, krijg je reacties uit Groningen, Utrecht of Amsterdam. Dat is uniek. Zeker jonge collega’s leren daar enorm veel van”.
Die onderlinge uitwisseling werd de afgelopen jaren steeds belangrijker, zeker nu een aantal ervaren specialisten langzaam richting pensioen gaan. Daarom werd enkele jaren geleden ook de Visser Academie opgezet, bedoeld om kennis en ervaring intern te behouden.
“Veel expertise zit nog bij de oudere generatie. Denk aan complexe aanpassingen met vormstabiele lenzen. Dat moet je actief blijven overdragen aan jonge collega’s”.
Volgens Jurjen krijgen nieuwe medewerkers daarbij bewust de tijd om zich te ontwikkelen. “Niemand wordt hier meteen in de meest complexe trajecten gezet. Eerst bouw je routine op in de basis en daarna groei je door. Die begeleiding en kennisdeling maken echt onderdeel uit van de cultuur”.
Volgend jaar september gaat Jurjen officieel met pensioen, al houdt hij er rekening mee dat hij niet helemaal van het werktoneel verdwijnt. Daarvoor is zijn betrokkenheid bij de lopende ICT projecten te groot. Bovendien hoopt Visser Contactlenzen zijn kennis nog deels te behouden. “Idealiter loopt straks een collega voorop en loop ik erachteraan”.
Wat hij straks het meeste gaat missen? Zonder twijfel het contact met patiënten en collega’s. “Sommige mensen ken ik al 20 jaar of langer. Je ziet kinderen opgroeien, gezinnen ontstaan. Dat maakt het werk persoonlijk”.
Dat persoonlijke karakter ziet hij ook terug in de cultuur van Visser Contactlenzen. Ondanks de groei voelt het bedrijf volgens hem nog altijd als een familiebedrijf, met veel aandacht voor kwaliteit, samenwerkingen en de mensen. Of zoals Jurjen het zelf samenvat: “Bij Visser Contactlenzen krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, jezelf te ontwikkelen én iets toe te voegen aan het vak. Dat maakt dat mensen hier lang blijven”.
www.werkenbijvissercontactlenzen.nl/ Instagram: www.instagram.com/vissercontactlenzen
Tags: Visser Contactlenzen, werken bij
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
