“Het is eigenlijk pás twee jaar geleden dat ik SMEYEL gestart ben. Het voelt alsof we al veel langer bestaan. Dat hoor ik ook vaak van klanten en dat zie ik als een goed teken. In korte tijd hebben we blijkbaar echt een plek veroverd in de markt. Onze kracht is dat we dichtbij onze klanten staan en alles doen met een flinke dosis positiviteit. We gaan altijd uit van wat wél kan, dat geeft energie, aan onszelf en aan de mensen met wie we werken. We reageren snel, zijn goed bereikbaar, denken actief mee en houden het graag persoonlijk. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar juist die instelling maakt het verschil: vol energie, eerlijk en met plezier bouwen aan relaties”.
De start van SMEYEL was intens. “De eerste maanden waren ronduit hectisch. We moesten de markt informeren dat SMEYEL voortaan de exclusieve distributeur van Avizor-producten was, terwijl er nog veel onduidelijkheid was over de leveringen.
In korte tijd hebben we alles moeten opzetten: backoffice, logistiek en voorraad. We hebben letterlijk vrachtwagens vol contactlensvloeistof naar Nederland gehaald. En het lukte, de periode van onzekerheid wisten we al snel om te buigen naar vertrouwen”.
Twee jaar geleden startte SMEYEL als distributeur van Avizor-producten voor Nederland en België. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een bekende naam in de optiekmarkt, met een enthousiast team dat elke dag werkt aan één doel: oogzorgspecialisten blij maken. Directeur Alex Lamse kijkt met trots terug op de afgelopen jaren.
“Dit motto zit in alles wat we doen, van communicatie tot klantcontact. Een campagne die me echt is bijgebleven, is de introductie van Alvera. We stuurden iedereen een grote Alvera-verpakking met daarin een proefverpakking, brochure en een echt aloë vera plantje. Lekker out-of-the-box, daar houd ik van. We kregen talloze foto’s terug: plantjes op toonbanken, in etalages, in de werkplaats… en zelfs maanden later zagen we ze nog trots verder groeien’’.
Klanten écht laten glimlachen
De onderscheidende kracht van SMEYEL zit duidelijk verankerd in de manier van werken, vervolgt Alex. “Neem onze openingstijden; deze lopen door tot in de avond en ook op zaterdag zijn we bereikbaar. Daarmee sluiten we beter aan op de drukke dagen van veel optiekzaken. We zijn telefonisch, per mail, app of online bereikbaar voor bestellingen en vragen. Ook per stuk bestellen, is prima. Zo blijf je flexibel, ook in producten met een lagere omloopsnelheid. We zoeken producten met echte meerwaarde, voor de specialist en voor de klant.
Neem de contactlensvloeistoffen en oogdruppels met aloë vera van Avizor: die zijn uniek in hun soort en verkopen makkelijk. En dan natuurlijk onze unieke Opzie Omnifocal, een multifocale torische daglens waar ook de sagittahoogte op de daglensverpakking vermeld staat. Daarmee heeft de specialist een extra parameter in handen om tot de ideale lenskeuze te komen. Deze contactlens heeft een universele additie, corrigeert automatisch astigmatisme tot -3.00D en is aan te meten als een enkelvoudige lens. Dat bespaart enorm veel stoeltijd’’.
Tags: SMEYEL
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
