Zelfstandig ondernemen in de optiek met een sterk fundament

Dank aan Marcel Norbart voor het doorgeven van deze column. Mooi om jouw visie op de branche te lezen en daar in deze column mijn eigen visie op te geven. De vorige column was getiteld: ‘Is er wat veranderd dan?’. Een interessante vraag. Voor mij zit de echte waarde echter nog een laag dieper: niet alleen in wat er verandert, maar vooral in hoe je daar als ondernemer mee omgaat.

Sinds maart 2024 ben ik de trotse mede-eigenaar van het bedrijf dat toen nog Buisman Brillen heette. Al sinds 1948 is het een gerenommeerde naam in Eindhoven en omgeving op het gebied van brillen en contactlenzen. Als zelfstandig optiekondernemer ervaar ik dagelijks hoe fijn en hoe krachtig het is om je eigen koers te bepalen. Zelf keuzes maken in uitstraling, collectie en positionering, maar vooral in de manier waarop je klanten benadert. Die vrijheid zorgt voor scherpte, betrokkenheid en uiteindelijk voor een winkel die echt eigen voelt.

Samenwerken zonder zelfstandigheid te verliezen

Tegelijkertijd betekent zelfstandigheid vandaag de dag niet automatisch dat je alles alleen hoeft te doen. Juist de combinatie van zelfstandig ondernemerschap en de ondersteuning van een partner kan enorm versterkend werken. In mijn geval biedt ClearVision Group ondersteuning op gebieden als personeelszaken, salarisadministratie en inkoopcondities. Daarnaast kan ik sparren met ervaren ondernemers met bewezen trackrecords. Samen vormt dat een solide fundament voor de toekomst. Het geeft rust en ruimte om te focussen op waar het wat mij betreft echt om draait: de klantbeleving.

Sinds ik mede-eigenaar ben geworden, is de naam veranderd naar Buisman Oog en Oorzorg en zijn er duidelijke stappen gezet. We introduceerden allereerst een nieuwe huisstijl die beter aansluit bij wie we zijn. De nieuwe website vertaalt onze visie online nog beter. Ook is het assortiment uitgebreid met onderscheidende merken en aanvullende dienstverlening, passend bij de identiteit van Buisman Oog en Oorzorg. Daarnaast geven we een antwoord op veranderend consumentengedrag en zijn we een samenwerking met Lensonline aangegaan. Tof dat we hierin geen concessies aan kwaliteit en service hoeven te doen.

De klantbeleving als uitgangspunt

Toch stel ik mij bij iedere beslissing de vraag: stelt dit ons beter in staat om onze klanten te helpen? Want daar zit voor mij de kern. In de zelfstandige optiek draait het niet om schaalgrootte, maar om aandacht. Om oprechte interesse in de klant. Om dat stapje extra dat je kunt en moet zetten. Dat is geen luxe, maar noodzaak. En dat kun je alleen waarmaken met een sterk team: mensen die je vertrouwt en die dat vertrouwen ook echt voelen. Verantwoordelijkheid geven in plaats van alles zelf te willen controleren. Juist dan ontstaan eigenaarschap, betrokkenheid en uiteindelijk kwaliteit.

Ondernemerschap en oprechte aandacht

Dus ja, er verandert veel in onze branche. Maar de essentie blijft verrassend constant: ondernemerschap, vakmanschap en vooral oprechte aandacht voor de klant. Daar maken wij als zelfstandige opticiens het verschil. En juist daarom zijn we relevanter dan ooit. Ik ben benieuwd hoe Ferdinand Faber met zijn unieke winkel Ogenlab hiernaar kijkt, en wat volgens hem nodig is om relevant te blijven voor onze klanten.

Arno Kip is mede-eigenaar van Buisman Oog en Oorzorg in Eindhoven

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Ferdinand Faber