Servicedesk Medewerker

Oss

Fulltime baan

uur per week

Solliciteer direct

B&F Optics (Ocuco) zoekt Servicedesk Medewerker

Gepubliceerd: 3 weken geleden

Functieomschrijving

Organisatie

B&F Optics (Ocuco), gevestigd in Oss, is al meer dan 25 jaar actief op het gebied van winkelautomatiseringssystemen (PMS) voor opticiens/ optiekwinkels, en in die tijd is onze software meerdere malen als beste getest. Toch blijven we vooruitstrevend en innoveren voortdurend.
Onze nieuwste Apollo CS software is daarom een 100% Cloudpakket.
Met meer dan 600 aangesloten opticiens zijn wij marktleider en trendsetter in de Nederlandse Optiek branche.
B&F Optics (Ocuco) is een typisch MKB bedrijf, met korte lijnen, waarin jij jezelf kan en mag ontwikkelen en je werkt in een informele sfeer.

Wij zijn op zoek naar:

Ter versterking van ons Servicedesk Team zijn we op zoek naar een nieuwe MEDEWERKER SERVICEDESK (bij voorkeur full time).

Vind jij het leuk om mensen uit onze branche te helpen met allerlei verschillende vragen (bijvoorbeeld over het programma waar ze mee werken, of over de hardware die ze gebruiken) en heb je affiniteit met computers en analytisch en communicatief vermogen, dan is deze job mogelijk iets voor jou.

Als medewerker Servicedesk los je een enorme diversiteit aan vragen op die zich voor kunnen doen binnen onze Apollo Optiek software.

  • Jij bent dan ook het centrale aanspreekpunt voor onze gebruikers bij vragen over onze software en/of hun computer.
  • Jij bent de rots in de branding die zorgt dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost.
  • Jij coördineert, registreert en classificeert meldingen, waarbij je altijd kijkt of je zelf voor een snelle oplossing kunt zorgen.

Kom je er niet uit? Dan schakel je tweedelijns support in volgens vaste procedures en houd je alle betrokkenen hiervan op de hoogte.
Zo weet iedereen waar men aan toe is en wanneer de gebruiker weer verder kan. Je werkt vanuit ons kantoor in Oss, maar het kan ook zijn dat je nodig bent om lokale support te bieden bij onze gebruikers. Daar zal je face-to-face de helpende hand bieden aan de gebruikers. Je woont bij voorkeur binnen een straal van 40km rondom Oss.

Wat vragen wij aan jou als medewerker servicedesk?

– Je hebt werkervaring en/of talent op het gebied van (telefonisch) klantcontact.
– Je hebt werkervaring met Windows en Office en niet bang om dingen bij te leren.
– Je hebt kennis opgedaan binnen de optiek wereld via de retail of detailhandel.
– Je bent communicatief vaardig
– Je hebt analytisch denkvermogen (van vraag klant naar daadwerkelijke oorzaak of bedoeling)
– Je kunt tegen een beetje stress. Wanneer er meerdere klanten in de wachtrij staan, houd jij je hoofd koel.

Jij bent ontzettend leergierig en helpt graag anderen verder met jouw kennis. Jouw collega’s kunnen dan altijd bij je terecht voor advies. Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en kan goed prioriteiten stellen. Een flinke klus op je bord? Jij stroopt je mouwen op en zet je schouders eronder. Problemen doorzie je snel en je bent goed in staat om de juiste oplossing over te brengen aan anderen. Als je ziet dat iets beter kan, wacht je niet af maar neem je initiatief.
Je vindt het leuk om jouw kennis te delen met je teamgenoten en staat ook open voor hun inbreng.

Wat bieden wij jou als medewerker servicedesk?

– Een verantwoordelijke baan binnen een gerenommeerd bedrijf
– Uitdagende fulltime functie (parttime bespreekbaar)
– Salaris, afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring
– Prima secundaire voorwaarden (pensioen, vergoeding woon-werkverkeer)
– Fijn werksfeer met korte lijnen

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Werk vanuit huis mogelijkheden
  • Pensioen
  • Vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding

Soort dienstverband: Fulltime, Onbepaalde tijd

Interesse?

Mail je CV en motivatiebrief naar: patrick.walschots@ocuco.com

Soliciteer nu

  • Sleep bestanden hierheen of