ZEISS zoekt Customer Care Administrator

  • Noord-brabant
  • Breda

Site Carl Zeiss Vision Nederland BV

Customer Care Administrator
Fulltime – Breda

Wij zijn een toonaangevende speler in de optische en opto-elektronische industrie. Als Customer Care Administrator ben je verantwoordelijk voor het proces van verkooporders, opvolging van de verkoopozendingen, facturatie en aftersales. In deze functie reageer je op vragen over de status van orders, leveringen en andere vragen van de klant. Frequente interactie met de sales afdeling is noodzakelijk met het oog op een maximale klanttevredenheid.

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Je adviseert dagelijks onze klanten bij de glaskeuze;
    Alle gegevens over de orders, montages en slijpopdrachten plaats jij correct in ons systeem;
  • Je bewaakt de doorloop-en verwerkingstijden van de orders;
  • Daarnaast beoordeel je de teruggestuurde lenzen/coatings;
  • Je zorgt voor een correcte telefonische afhandeling van de technische en commerciele vragen. Tevens handel je de klachten af;
  • Je volgt en bewaakt het voorraadbeheer;
    Je werkt nauw samen met de buitendienst. Je stuurt leads door. Je overlegt over de specifieke klantvragen en je koppelt zaken tijdig terug.

Wat verwachten we van jou?

Dat je een opleiding hebt afgerond als opticien / contactlensspecialist . Het gaat om een functie waarbij een ervaring met order entry of customer service een pre is. Om de klanten goed te woord te staan beschik je over goede communicatieve vaardigheden en beschik je over basiskennis Engels. In deze functie met verschillende werkzaamheden, is het van belang dat je goed kunt plannen en organiseren en je bent een echte teamplayer.

Wat kan je van ons verwachten?

Binnen ZEISS stimuleren we creatief denken en innovatie. We werken in dynamische en interdisciplinaire teams en bieden jou ontwikkelperspectieven en flexibiliteit in de organisatie. We geven om onze medewerkers en nemen onze verantwoordelijkheid voor de verbetering van de maatschappij en het behoud van ons milieu. Deze kernwaarden bepalen al meer dan 175 jaar onze bedrijfscultuur bij ZEISS.

Wij werken in de Benelux op 2 locaties: Breda in Nederland en Zaventem in België. In totaal werken er zo’n 150 medewerkers in de Benelux. We hebben een eigen Experience Center in Breda, waar we onze medewerkers en klanten het ZEISS gevoel laten ervaren. Onze locaties staan voor flexibiliteit en vitaliteit. Ook is het voor ons belangrijk om volledig digitaal te werken en bieden we een inspirerende werkplek die aansluit bij onze merkidentiteit. Het merk ZEISS is dan ook in alle werkruimtes zichtbaar te herkennen.

Hier hoort bij:

– Een salaris dat past bij de functie
– Halve 13e maand
– 8.33% vakantietoeslag
– Incentive ter hoogte van één maandsalaris
– 26 vakantiedagen
– Pensioenregeling (beschikbaarpremieregeling)

– Opleiding en ontwikkelingsmogelijkheden

– Gratis fruit op kantoor

– Een jaarlijkse toffe kick-off met de gehele Benelux organisatie

Help ons de toekomst vorm te geven!

Sluit je aan bij onze moderne werkomgeving met een open en inspirerende cultuur en prettige collega’s!

Solliciteren?

Het sollicitatie proces duurt slechts enkele minuten. We kijken uit naar jouw CV.

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 1 GB.