Ocuco zoekt Medewerker Servicedesk (Fulltime)

Over B&F Optics

B&F Optics, gevestigd in Oss, maakt deel uit van de wereldwijd marktleider Ocuco Ltd. Al meer dan 30 jaar zijn wij actief in winkelautomatisering voor de optiekbranche. Met ons geavanceerde Apollo CS-systeem – een volledig Cloud-gebaseerde oplossing – ondersteunen wij ruim 350 opticiens en zijn we marktleider in Nederland. Innovatie en klantgerichtheid staan bij ons centraal. We bieden een informele werkomgeving waar je je volop kunt ontwikkelen, met korte lijnen en een hecht team.

Jouw rol als Medewerker Servicedesk

We zoeken een klantgerichte Medewerker Servicedesk die ons team komt versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, van software tot hardware-ondersteuning. Als een vraag complexer blijkt te zijn, schakel je tweedelijns support in. Je bent een essentiële schakel in het oplossen van storingen, incidenten en andere vragen van onze gebruikers.

Wat ga je doen?

• Je helpt gebruikers van onze Apollo CS Optiek software met diverse technische vragen.
• Je coördineert, registreert en classificeert meldingen en zoekt altijd naar snelle oplossingen.
• Indien nodig schakel je met tweedelijns support en houd je klanten op de hoogte van de status.
• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden: deels vanuit ons kantoor in Oss en deels vanuit huis bied je ondersteuning.

Wat wij vragen

• Ervaring met klantcontact: Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact en helpt graag anderen.
• Technische kennis: Je hebt ervaring met Windows en Office en staat open om te leren.
• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder en bent analytisch sterk.
• Stressbestendigheid: Ook in drukke momenten weet je het hoofd koel te houden.
• Leergierigheid en initiatief: Je deelt graag kennis met je team, denkt in oplossingen en ziet kansen voor verbetering.
• Ervaring in de optiekmarkt is een sterke pre.

Wat wij bieden

• Een verantwoordelijke functie binnen een gerenommeerd en innovatief bedrijf.
• Een uitdagende, fulltime baan (parttime bespreekbaar).
• Een aantrekkelijk salaris passend bij leeftijd, opleiding en ervaring.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen en reiskostenvergoeding.
• Een prettige werksfeer met korte lijnen, waar initiatief en teamwork worden gewaardeerd.
• Mogelijkheid om deels vanuit thuis te werken.

Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière binnen een dynamisch en betrokken team? Solliciteer dan nu en maak deel uit van een van de meest toonaangevende organisaties in de optiekbranche!

Interesse? Stuur je sollicitatie naar [email protected]. We kijken uit naar jouw reactie!